Dia Mundial do Turismo, em 27 de setembro, terá inteligência artificial como tema; veja o que isso muda para quem trabalha no setor
O Dia Mundial do Turismo será celebrado no próximo domingo, 27 de setembro, com um tema que dialoga diretamente com o dia a dia de quem trabalha no setor: a agenda digital e a inteligência artificial. Segundo a ONU Turismo, o lema da edição de 2026 é "Agenda Digital e Inteligência Artificial para redesenhar o Turismo", e a celebração oficial acontece em El Salvador, nos dias 26 e 27 de setembro.
A data foi instituída pelos países-membros da então Organização Mundial do Turismo em 1979, durante a assembleia realizada em Torremolinos, na Espanha, e passou a ser comemorada a partir de 1980. Desde janeiro de 2024, a entidade, vinculada às Nações Unidas, adota o nome ONU Turismo. A cada ano, a organização escolhe um tema para estimular o debate sobre os rumos da atividade em todo o mundo.
A escolha de 2026 chama atenção para uma transformação que já chegou às agências de viagens, aos hotéis e aos restaurantes: ferramentas digitais de reserva, atendimento automatizado, análise de dados de clientes e recomendação personalizada de roteiros. Em Brasília, onde o setor reúne agências nas asas Sul e Norte, hotéis do Setor Hoteleiro e uma rede de bares e restaurantes espalhada por todo o Plano Piloto e regiões administrativas, essas tecnologias tendem a ganhar espaço nos próximos anos.
Para o trabalhador, o debate não é apenas sobre tecnologia, mas sobre emprego e qualificação. Ferramentas de inteligência artificial podem agilizar tarefas repetitivas, como respostas a perguntas frequentes e organização de reservas, mas o atendimento humano, o conhecimento do destino, a hospitalidade e a capacidade de resolver problemas seguem sendo diferenciais de quem está na linha de frente. Por isso, cursos de capacitação digital, idiomas e atendimento ao turista ganham importância.
O SEMDETUR-DF defende que a incorporação de novas tecnologias aconteça com diálogo entre empresas e trabalhadores, com treinamento oferecido pelos empregadores e sem prejuízo a empregos, jornadas e direitos previstos nas convenções coletivas. Neste 27 de setembro, a data é uma oportunidade para valorizar quem faz o turismo acontecer e para discutir como a inovação pode beneficiar toda a categoria.
Fontes: A Plateia; ONU Turismo
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